Chính sách riêng tư
Sau đây là một số chính sách riêng tư mà AM Flowers đã chuẩn bị và áp dụng cho cửa hàng hiện nay:
1. Mục đích AM FLowers thu thập thông tin của bạn
AM Flowers cam kết không lưu trữ thông tin của bạn với mục đích mua bán kinh doanh hay chuyển sang bên thứ ba với mục đích kiếm lợi mà chỉ lưu chuyền nội bộ trong công ty nhằm mục đích chăm sóc khách hàng.
2. Những thông tin mà chúng tôi thu thập của bạn
Dữ liệu chúng tôi thu thập của khách hàng xoay quanh các thông tin cơ bản bao gồm:
-Họ và Tên:
-Số điện thoại di động
-Email liên hệ
-Số bàn (nếu có)
-Ngày sinh
3. Thông tin của bạn sẽ được sử dụng như thế nào
Chắc hẳn đây là câu hỏi mà bạn thắc mắc chúng tôi sẽ làm gì và tại sao chúng tôi cần sử dụng dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu thông tin mà bạn để lại qua các bước sau đây:
Bước 1: Khi bạn để lại thông tin trên website hay qua điện thoại, chúng tôi sẽ xác định vị trí để tính toán xem có nằm trong khu vực freeship hay không? Sau đó chúng tôi sẽ tính phí ship (nếu có)
Bước 2: Chúng tôi sẽ dựa vào thông tin mà bạn cung cấp để lựa chọn hoặc liên hệ tư vấn cho bạn về các sản phẩm lẫn chi phí giao hàng.
Bước 3: Liên hệ shipper hoặc đội ngũ vận chuyển để thông báo khoảng cách và nhận báo giá và thời gian vận chuyển để chuyển đến khách hàng.
Bước 4: Xử lý đơn hàng và liên hệ xác nhận với bên nhận cũng như chốt thời gian và địa chỉ nhận hàng.
Bước 5: Lưu trữ thông tin để chăm sóc khách hàng cũng như nhận thông tin feedback để tạo cơ hội nhận ưu đãi lần mua hàng sau.
4. Phạm vi áp dụng
Như đã nhấn mạnh thì chúng tôi chỉ sử dụng thông tin mà quý khách hàng cung cấp trong nội bộ và với mục đích chuẩn bị đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Tuyệt đối không bán thông tin hoặc làm lộ dữ liệu để tránh những phiền toái đáng tiếc cho khách hàng.
5.Thông tin lưu trữ bao lâu
Thường dữ liệu chúng tôi sẽ làm mới và được cập nhật lại sau khoảng 2 đến 3 năm.
Đối với thông tin khách hàng lâu năm chúng tôi có thể sẽ xoá nếu khách hàng lâu không sử dụng dịch vụ chúng tôi.
6. Địa chỉ đơn vị thu nhận và quản lý dữ liệu
Công Ty TNHH Am Flowers
Địa chỉ: 23 Đường 3A, Long Thạnh Mỹ, Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0343 067 067
Chăm sóc khách hàng: 0888 165 175
7. Cam kết bảo mật và trách nhiệm của AM FLowers
Các thông tin khách hàng để lại sẽ được bảo mật, nếu như một số trường hợp chúng tôi phải xuất thông tin của khách hàng để đưa cho shipper giao hàng mà làm lộ thông tin, bạn có thể chứng minh được lỗi là do AM Flowers thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và thiện ý hợp tác để khắc phục vấn đề nếu bạn bị doạ nạt hoặc các hành động đe doa đến tinh thần và sức khoẻ.
